Ochrana osobních údajů
INFORMACE PRO ZÁKAZNÍKY DLE ČL. 13 GDPR O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ FYZICKÝCH OSOB
Vážení zákazníci,
tento dokument obsahuje informace o tom, jak správce zpracovává osobní údaje zákazníků a dalších fyzických osob v souvislosti s objednávkami tiskových služeb, razítek, zakázkové výroby, komunikací, reklamacemi a souvisejícími službami. Informace jsou poskytovány podle čl. 13 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR“), a souvisejících právních předpisů.
Osobním údajem je jakákoli informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Tento dokument se proto vztahuje na osobní údaje fyzických osob, nikoli na údaje právnických osob jako takových.
I. Správce osobních údajů
Správce
Miroslav Král, podnikající fyzická osoba
IČO
16676106
DIČ
CZ6907252033
Sídlo
Martinská 303/9, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň
Provozovna / odběrné místo
Skladová 554/21 (Skladová 21), Koterov, 326 00 Plzeň
E-mail pro komunikaci
info@tiskarnakral.cz
Webové stránky
online.tiskarnakral.cz
Datová schránka
r2hww89
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, protože mu tato povinnost při běžném rozsahu zpracování zákaznických údajů nevzniká. Se všemi dotazy k ochraně osobních údajů se obracejte na výše uvedený e-mail správce.
II. Jaké osobní údaje zpracováváme
Správce zpracovává osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro níže uvedené účely. Podle konkrétní objednávky nebo komunikace může jít zejména o tyto kategorie údajů:
· identifikační údaje: jméno, příjmení, případně obchodní firma fyzické osoby podnikající, IČO a DIČ;
· kontaktní údaje: e-mail, telefon, doručovací adresa, fakturační adresa;
· údaje o objednávce: číslo objednávky, druh a parametry produktu, cena, způsob platby, způsob dodání, historie objednávek;
· platební a účetní údaje: informace o platbě, variabilní symbol, číslo daňového dokladu; správce zpravidla nezpracovává kompletní údaje platební karty;
· obsah zakázky a podklady zákazníka: texty, grafika, loga, fotografie, razítkové údaje, tisková data a jiné soubory dodané zákazníkem;
· komunikační údaje: obsah e-mailové komunikace, reklamací, dotazů a požadavků zákazníka;
· technické údaje při používání webu: zejména IP adresa, identifikátory cookies a údaje o používání webu, pokud jsou na webu používány.
Datum narození nebo jiné doplňkové identifikační údaje správce požaduje jen tehdy, pokud jsou nezbytné pro konkrétní službu, ověření údajů, splnění právní povinnosti nebo ochranu práv správce.
III. Účely a právní základy zpracování
Jednání o objednávce, uzavření a plnění smlouvy
Zpracování je nezbytné pro přípravu nabídky, přijetí objednávky, výrobu produktu, dodání zboží nebo služby, komunikaci se zákazníkem a vyřízení souvisejících požadavků. Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením.
Zakázková výroba a práce s podklady zákazníka
Zpracování podkladů, tiskových dat, grafiky, fotografií, log a textů probíhá za účelem výroby objednaného produktu podle požadavků zákazníka. Právním základem je plnění smlouvy.
Fakturace, účetnictví a daňové povinnosti
Zpracování fakturačních a účetních údajů je nezbytné pro splnění zákonných povinností, zejména podle předpisů o účetnictví a dani z přidané hodnoty.
Reklamace, stížnosti a zákaznická podpora
Údaje jsou zpracovávány za účelem evidence, posouzení a vyřízení reklamací, stížností a dotazů. Právním základem je plnění smlouvy, splnění právních povinností a oprávněný zájem správce.
Ochrana práv a právních nároků
Údaje mohou být zpracovány pro prevenci škod, vymáhání pohledávek, vedení sporů a obranu proti nárokům. Právním základem je oprávněný zájem správce.
Přímý marketing vůči zákazníkům
Správce může zákazníkům zasílat obchodní sdělení týkající se obdobných výrobků a služeb. Právním základem je oprávněný zájem správce, případně souhlas, pokud je podle právních předpisů vyžadován. Zákazník může zasílání kdykoli odmítnout.
Provoz, zabezpečení a zlepšování webových stránek
Technické údaje a cookies mohou být zpracovávány pro zajištění funkčnosti, bezpečnosti, měření návštěvnosti a zlepšování webu. Právním základem je oprávněný zájem správce nebo souhlas podle typu cookies.
IV. Povinnost poskytnout osobní údaje
Poskytnutí osobních údajů potřebných pro objednávku je smluvním požadavkem. Bez základních identifikačních, kontaktních, fakturačních a doručovacích údajů nelze objednávku přijmout, vyrobit, dodat ani vyúčtovat. Poskytnutí údajů pro marketingové účely nebo nepovinné cookies je dobrovolné, pokud je pro ně vyžadován souhlas.
V. Příjemci osobních údajů
Osobní údaje mohou být předávány pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců nebo zpracovatelů:
· externí účetní nebo daňový poradce;
· poskytovatelé IT služeb, webhostingu, e-shopového řešení, správy webu, cloudových služeb a zabezpečení;
· poskytovatelé platebních služeb a platebních bran, pokud zákazník zvolí online platbu;
· dopravci a provozovatelé výdejních míst, pokud zákazník zvolí doručení objednávky;
· dodavatelé výrobních nebo dokončovacích služeb, pokud se podílejí na plnění konkrétní zakázky;
· advokáti, soudy, exekutoři, správní orgány nebo jiné orgány veřejné moci, pokud je to nezbytné pro ochranu práv nebo splnění právní povinnosti;
· poskytovatelé marketingových a komunikačních nástrojů, pokud jsou pro konkrétní účel využíváni.
Správce s osobami, které pro něj zpracovávají osobní údaje, uzavírá odpovídající smlouvy nebo zajišťuje jiné právní garance ochrany osobních údajů.
VI. Předávání osobních údajů mimo EU/EHP
Správce nemá v úmyslu předávat osobní údaje do třetích zemí mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor ani mezinárodním organizacím. Pokud by k takovému předání došlo například v souvislosti s využitím některého IT nebo cloudového nástroje, proběhne pouze při splnění podmínek GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiného vhodného mechanismu.
VII. Doba uložení osobních údajů
Objednávky a smluvní dokumentace
Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu práv správce; obvykle nejdéle 10 let od splnění poslední objednávky, pokud zvláštní okolnosti nevyžadují delší uchování.
Účetní a daňové doklady
Po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 10 let od konce příslušného účetního nebo daňového období.
Reklamace a stížnosti
Po dobu vyřízení reklamace nebo stížnosti a následně po dobu nezbytnou k ochraně práv správce.
Tisková data a zákaznické podklady
Po dobu nezbytnou pro výrobu, dodání, případnou reklamaci a přiměřenou provozní archivaci; poté mohou být odstraněny, pokud jejich další uchování není nezbytné.
Marketingová komunikace
Do odmítnutí zasílání obchodních sdělení, odvolání souhlasu, zániku oprávněného zájmu nebo po dobu stanovenou interními pravidly správce.
Technické údaje a cookies
Podle typu cookies a nastavení webových stránek; bližší informace mají být uvedeny v samostatných zásadách cookies, pokud jsou cookies používány.
VIII. Práva subjektu údajů
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:
· právo na přístup k osobním údajům a na informace o jejich zpracování;
· právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů;
· právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky GDPR;
· právo na omezení zpracování;
· právo na přenositelnost údajů, pokud se zpracování zakládá na souhlasu nebo smlouvě a probíhá automatizovaně;
· právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu správce;
· právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je konkrétní zpracování na souhlasu založeno; odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním;
· právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.
Pokud vznesete námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu, správce přestane osobní údaje pro tento účel zpracovávat.
IX. Jak práva uplatnit
Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese info@tiskarnakral.cz, písemně na adrese sídla správce nebo osobně v provozovně. Správce může v odůvodněných případech požádat o přiměřené ověření totožnosti, aby nedošlo k neoprávněnému zpřístupnění osobních údajů jiné osobě.
Žádosti budou vyřizovány bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce od jejich doručení. Ve složitých případech může být lhůta v souladu s GDPR prodloužena, o čemž budete informováni.
X. Stížnost u dozorového úřadu
Pokud se domníváte, že správce zpracovává vaše osobní údaje v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Dozorový úřad
Úřad pro ochranu osobních údajů
Adresa
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Telefon
+420 234 665 111
posta@uoou.gov.cz
Datová schránka
qkbaa2n
Web
www.uoou.gov.cz
XI. Automatizované rozhodování a profilování
Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR, které by pro zákazníky mělo právní účinky nebo se jich obdobně významně dotýkalo. Pokud správce používá marketingové nebo analytické nástroje, slouží zejména k běžnému vyhodnocení zájmu o služby, nikoli k automatizovanému rozhodování s významnými dopady na zákazníka.
XII. Závěrečná ustanovení
Tyto informace mohou být průběžně aktualizovány, zejména při změně právních předpisů, způsobů zpracování, používaných služeb nebo kontaktních údajů správce. Aktuální znění je zveřejněno na webových stránkách správce nebo dostupné na vyžádání.
Tento dokument nabývá účinnosti dne 5. 5. 2026.
V Plzni dne 5. 5. 2026
Miroslav Král
info@tiskarnakral.cz