OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro objednávky tiskových služeb, razítek a souvisejících produktů

1. Úvodní ustanovení a identifikace dodavatele

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající při objednání zboží, výrobků na zakázku, tiskových služeb a souvisejících produktů prostřednictvím webových stránek, e-mailu, osobně v provozovně nebo jiným dohodnutým způsobem mezi dodavatelem a zákazníkem.

1.2 Dodavatelem je:

Jméno / obchodní označení

Miroslav Král

IČO

16676106

DIČ

CZ6907252033

Právní forma

podnikající fyzická osoba

Sídlo

Martinská 303/9, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň

Provozovna a odběrné místo

Skladová 554/21, Koterov, 326 00 Plzeň

E-mail pro komunikaci a reklamace

info@tiskarnakral.cz

Webové stránky

online.tiskarnakral.cz

Datová schránka

r2hww89

1.3 Dodavatel je plátcem DPH. Ceny uváděné zákazníkovi jsou, není-li výslovně uvedeno jinak, uvedeny včetně DPH.

1.4 Tyto podmínky se použijí pro zákazníky, kteří vystupují jako spotřebitelé, i pro zákazníky, kteří jednají při své podnikatelské činnosti. Ustanovení určená výhradně spotřebitelům se použijí jen na zákazníka, který je spotřebitelem.

1.5 Ustanovení odchylná sjednaná ve smlouvě, objednávce, individuální nabídce nebo potvrzení objednávky mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

2. Vymezení pojmů

2.1 Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která u dodavatele objedná produkt nebo službu.

2.2 Spotřebitelem je zákazník, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s dodavatelem nebo s ním jinak jedná.

2.3 Produktem se rozumí zejména tiskoviny, razítka, reklamní předměty, grafické a tiskové výstupy, knihařské práce, personalizované výrobky a další zboží nebo služby nabízené dodavatelem.

2.4 Výrobkem na zakázku se rozumí produkt vyrobený podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobený jeho osobním potřebám, zejména produkt obsahující zákazníkem dodaný text, grafiku, fotografii, logo, razítkový otisk, rozměr, barevnost, povrchovou úpravu nebo jinou individuální specifikaci.

2.5 Smlouvou se rozumí kupní smlouva, smlouva o dílo nebo smíšená smlouva, jejímž předmětem je dodání produktu, výroba na zakázku nebo poskytnutí související služby.

3. Informace před uzavřením smlouvy

3.1 Zákazník je před odesláním závazné objednávky seznámen zejména s hlavními vlastnostmi produktu, cenou, náklady na dopravu, dostupnými způsoby platby a dodání, předpokládaným termínem plnění a s těmito obchodními podmínkami.

3.2 Cena produktu je stanovena podle aktuálního ceníku, konfigurace produktu, individuální kalkulace nebo potvrzené nabídky. U zakázkové výroby může být cena závislá na parametrech a tiskových datech dodaných zákazníkem.

3.3 Náklady na dodání a případné další poplatky jsou zákazníkovi sděleny před odesláním objednávky. Pokud tyto náklady nelze rozumně určit předem, je zákazník informován o způsobu jejich výpočtu.

3.4 Zákazník má možnost před odesláním objednávky zkontrolovat a opravit zadané údaje, zvolené produkty, množství, parametry, fakturační a doručovací údaje.

3.5 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Dodavatel uchovává objednávky a související komunikaci pro účely plnění smlouvy, účetnictví, ochrany práv a zákonných povinností.

4. Vytvoření objednávky a uzavření smlouvy

4.1 Zákazník vytvoří objednávku výběrem produktu, zadáním jeho parametrů, případným nahráním tiskových dat nebo uvedením textu, výběrem způsobu dodání a platby a vyplněním potřebných kontaktních, fakturačních a doručovacích údajů.

4.2 Pokud webové stránky vyžadují registraci nebo přihlášení, zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených ve svém účtu a za ochranu přístupových údajů.

4.3 Objednávka je pro zákazníka závazná okamžikem jejího odeslání tlačítkem s jasným označením povinnosti platby nebo jiným obdobným potvrzením objednávky. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

4.4 Dodavatel potvrdí přijetí objednávky na e-mail zákazníka. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky dodavatelem, není-li v konkrétním objednávkovém procesu uvedeno, že smlouva vzniká již odesláním objednávky.

4.5 U zakázkové výroby může dodavatel zahájit výrobu až po zaplacení ceny, po schválení náhledu nebo korektury, případně po dodání úplných a použitelných podkladů. Termín dodání se v takovém případě počítá od splnění poslední z těchto podmínek.

4.6 Dodavatel je oprávněn objednávku odmítnout nebo od smlouvy odstoupit, pokud objednaný produkt nebo jeho obsah odporuje právním předpisům, dobrým mravům, právům třetích osob, pravidlům slušnosti, technickým možnostem výroby nebo pokud zákazník neposkytne potřebnou součinnost.

5. Podklady zákazníka, autorská práva a obsah zakázky

5.1 Zákazník odpovídá za správnost, úplnost, kvalitu a zákonnost všech podkladů, textů, fotografií, log, grafiky, razítkových údajů a dalších dat předaných dodavateli.

5.2 Zákazník prohlašuje, že je oprávněn podklady dodavateli předat a umožnit jejich použití k výrobě produktu, a že tím nedochází k porušení autorských práv, práv k ochranným známkám, práv na ochranu osobnosti, osobních údajů ani jiných práv třetích osob.

5.3 Dodavatel není povinen kontrolovat věcnou, jazykovou, právní ani grafickou správnost podkladů. Pokud dodavatel na zjevnou chybu upozorní, nezbavuje to zákazníka odpovědnosti za konečnou kontrolu a schválení podkladů.

5.4 Schválí-li zákazník náhled, korekturu nebo tisková data, odpovídá za vady, které byly v takto schválených podkladech zjevné nebo zjistitelné při obvyklé kontrole.

5.5 Zákazník poskytuje dodavateli nevýhradní oprávnění použít dodané podklady v rozsahu nezbytném pro výrobu a dodání objednaného produktu. K jinému použití, zejména k marketingové prezentaci, může dodavatel použít podklady nebo hotový produkt jen se souhlasem zákazníka, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

6. Cena a platební podmínky

6.1 Cena objednávky je zákazníkovi sdělena před jejím závazným odesláním. Cena se skládá zejména z ceny produktu, ceny individuálních úprav, ceny dopravy a případných dalších služeb zvolených zákazníkem.

6.2 Zákazník může cenu uhradit způsoby, které jsou v době objednávky nabídnuty, zejména platební kartou on-line, bankovním převodem, hotově nebo kartou při osobním odběru, případně jiným dohodnutým způsobem.

6.3 U zakázkové výroby je dodavatel oprávněn požadovat úhradu ceny před zahájením výroby. Do úplného zaplacení ceny není dodavatel povinen produkt zákazníkovi předat.

6.4 Daňový doklad bude zákazníkovi předán při převzetí produktu nebo zaslán elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, zpravidla po zaplacení ceny nebo po uskutečnění zdanitelného plnění.

6.5 V případě prodlení zákazníka s úhradou je dodavatel oprávněn pozastavit plnění objednávky a požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s prodlením.

7. Dodání, převzetí a provozovna

7.1 Zákazník může zvolit osobní odběr v provozovně dodavatele nebo doručení prostřednictvím dopravce, pokud je daný způsob u konkrétní objednávky nabídnut.

7.2 Provozovna a odběrné místo dodavatele je Skladová 554/21 (Skladová 21), Koterov, 326 00 Plzeň. Aktuální otevírací doba může být uvedena na webových stránkách nebo sdělena zákazníkovi při potvrzení objednávky.

7.3 Předpokládaná doba výroby nebo dodání je uvedena u produktu, v objednávce nebo v individuální nabídce. Není-li uvedeno jinak, dodavatel usiluje o předání nebo odeslání zakázky do 14 pracovních dnů od zaplacení ceny, schválení korektury a dodání úplných podkladů.

7.4 Zákazník je povinen produkt při převzetí zkontrolovat, zejména zda obal nebo zásilka nevykazuje zjevné poškození. Je-li zásilka zjevně poškozena, doporučuje se sepsat s dopravcem škodní zápis a neprodleně informovat dodavatele.

7.5 Nepřevezme-li zákazník produkt bez důvodu na své straně, je dodavatel oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s opakovaným doručením, uskladněním nebo jiným nakládáním s produktem. Tím není dotčeno právo dodavatele na zaplacení ceny zakázkově vyrobeného produktu.

7.6 Vlastnické právo k produktu přechází na zákazníka úplným zaplacením ceny a převzetím produktu, podle toho, která skutečnost nastane později.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Spotřebitel má u smluv uzavřených distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory obecně právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

8.2 Spotřebitel bere na vědomí, že podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Toto se typicky týká personalizovaných tiskovin, razítek, výrobků s vlastním textem, logem, fotografií, grafickým návrhem, individuálním rozměrem nebo jinou zakázkovou úpravou.

8.3 U produktů, které nejsou vyrobeny podle požadavků zákazníka ani přizpůsobeny jeho osobním potřebám, může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení může zaslat na e-mail info@tiskarnakral.cz nebo písemně na adresu sídla dodavatele.

8.4 V případě odstoupení podle bodu 8.3 je spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží dodavateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud dodavatel neurčí jinak.

8.5 Dodavatel vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Dodavatel není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět.

8.6 Zákazník, který není spotřebitelem, může od smlouvy odstoupit jen v případech stanovených právními předpisy, těmito podmínkami nebo individuální dohodou.

9. Odpovědnost za vady a reklamace

9.1 Dodavatel odpovídá zákazníkovi, že produkt při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě, objednávce, schválené korektuře a obvyklým vlastnostem daného typu produktu.

9.2 U spotřebitele se práva z vadného plnění řídí občanským zákoníkem. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

9.3 Spotřebitel může vytknout vadu, která se na produktu projeví v době dvou let od převzetí, pokud z povahy produktu, jeho obvyklé životnosti nebo zvláštní dohody nevyplývá něco jiného.

9.4 Zákazník, který není spotřebitelem, je povinen produkt zkontrolovat bez zbytečného odkladu po převzetí a zjevné vady oznámit bez zbytečného odkladu. Pozdě oznámené zjevné vady nemusí být uznány.

9.5 Reklamaci může zákazník uplatnit e-mailem na info@tiskarnakral.cz, osobně v provozovně Skladová 554/21, Koterov, 326 00 Plzeň, nebo písemně na adresu sídla dodavatele. Reklamace by měla obsahovat identifikaci zákazníka, číslo objednávky nebo dokladu, popis vady, fotografii vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje zákazníka.

9.6 Dodavatel vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje pro poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Po vyřízení reklamace dodavatel vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

9.7 Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se dodavatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.

9.8 Podle povahy vady může zákazník požadovat zejména odstranění vady, dodání nového bezvadného produktu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud to umožňují právní předpisy a povaha konkrétní vady.

9.9 Vadou není zejména běžné opotřebení, mechanické poškození způsobené zákazníkem, nevhodné používání, nesprávná údržba, odchylky způsobené nevhodnými nebo nekvalitními podklady, barevná odchylka v obvyklé technologické toleranci, rozdíl mezi zobrazením na monitoru a tiskovým výstupem, ani chyba vyplývající ze zákazníkem schválené korektury.

9.10 Je-li reklamace oprávněná, nese dodavatel účelně vynaložené náklady spojené s reklamací. Je-li reklamace neoprávněná, může dodavatel po zákazníkovi požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, pokud na to zákazníka předem upozorní a pokud to právní předpisy umožňují.

10. Záruka za jakost

10.1 Dodavatel poskytuje záruku za jakost jen tehdy, je-li výslovně uvedena u konkrétního produktu, v záručním listu, na daňovém dokladu, v potvrzení objednávky nebo v individuální dohodě.

10.2 Není-li záruka za jakost výslovně poskytnuta, nejsou tím dotčena zákonná práva zákazníka z vadného plnění.

11. Ochrana osobních údajů

11.1 Dodavatel zpracovává osobní údaje zákazníků v rozsahu nezbytném pro jednání o smlouvě, uzavření a plnění smlouvy, vedení účetnictví a daňové evidence, vyřízení reklamací, ochranu práv dodavatele a plnění zákonných povinností.

11.2 Zákazník má zejména právo na přístup k osobním údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

11.3 Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně údajů o době uchování, příjemcích a zpracovatelích, mají být uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ nebo „GDPR“, zveřejněném na webových stránkách dodavatele.

11.4 Dodavatel zpracovává zákazníkem nahrané soubory a podklady primárně za účelem výroby a dodání objednaného produktu. Tyto soubory mohou být po splnění smlouvy a uplynutí přiměřené provozní doby odstraněny, pokud jejich další uchování není potřebné pro ochranu práv nebo splnění právních povinností.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

12.1 Spotřebitel se může se stížností obrátit nejprve na dodavatele prostřednictvím e-mailu info@tiskarnakral.cz. Dodavatel se bude snažit stížnost vyřešit smírně.

12.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, web: www.coi.cz.

12.3 Návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu může spotřebitel podat u České obchodní inspekce zpravidla nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo u dodavatele poprvé.

12.4 Evropská platforma pro řešení sporů on-line (ODR) byla ke dni 20. 7. 2025 ukončena; odkaz na tuto platformu proto není součástí těchto obchodních podmínek.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Právní vztahy mezi dodavatelem a zákazníkem se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele, není-li kogentními právními předpisy stanoveno jinak.

13.2 Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se mu svým smyslem a účelem co nejvíce blíží a je v souladu s právními předpisy.

13.3 Dodavatel je oprávněn obchodní podmínky měnit. Pro zákazníka jsou závazné obchodní podmínky účinné v době uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.

13.4 Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách dodavatele a zákazníkovi je umožněno jejich uložení a reprodukce.

13.5 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 5. 5. 2026.

V Plzni dne 5. 5. 2026

Miroslav Král

info@tiskarnakral.cz